* Nội dung công việc của Agent dự án:

Hỗ trợ khách du lịch tại Nhật Bản sử dụng các thiết bị hoàn thuế được đặt tại sân bay thông qua Call/Mail.

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng bằng Tiếng Trung / Tiếng Hàn / Tiếng Anh / Tiếng Nhật / Tiếng Việt.
• Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng thiết bị hoàn thuế.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thiết bị và quy trình hoàn thuế.
• Hướng dẫn khách hàng theo quy trình và phối hợp xử lý các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
• Hoàn thiện việc quản lý dữ liệu, báo cáo và các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.

* Nội dung công việc của Giám sát dự án:

• Giám sát, kiểm tra các hiệu quả công việc trên hệ thống.
• Phân công, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự trong nhóm.
• Hỗ trợ nhân sự trong nhóm xử lí các tình huống khó và phát sinh trong công việc nằm ngoài khả năng của nhân sự.
• Tổng hợp báo cáo, phân tích số liệu hàng ngày/ tuần/ tháng.
• Chăm lo đời sống tinh thần, văn hóa, nhân sự trong team.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

• Lương khởi điểm từ 15.000.000 - 17.5.000.000 VNĐ (deal theo năng lực).
• Trường hợp ứng viên có kinh nghiệm về Customer Service thì có thể thỏa thuận lương.
• Thử việc 02 tháng nhận 85% x lương khởi điểm.
• Đào tạo nghiệp vụ bài bản về mảng BPO, chăm sóc khách hàng, ...
• Xét tăng lương hàng năm, mức tăng theo năng lực.
• Đóng Bảo hiểm theo quy định, hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ khác...
• Cơ hội thăng tiến: Lộ trình được đào tạo lên Quản lý/Giám sát đối với những nhân sự tiềm năng và đạt kết quả tốt.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hỗ trợ hiện đại.
• Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật Lao động và quy định của Công ty.

Yêu cầu tuyển dụng

• Nam/Nữ tuổi 22 trở lên.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (hoặc đã từng sinh sống, học tập và làm việc tại Nhật Bản).
• Trình độ tiếng Nhật tương đương N2 (bậc cao) trở lên, ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc liên quan đến Tiếng Nhật, làm việc tại Nhật hoặc các công ty Nhật Bản.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Có kỹ năng quản lí tốt, ưu tiên các bạn có kinh nghiệm trong các công việc quản lí.
• Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt. Làm việc nhóm tốt.
• Cầu thị, cầu tiến, chịu được áp lực công việc.

Thời gian làm việc

• Theo sự sắp xếp trước mỗi tháng của dự án:
  
  • Ca ngày: luân phiên ca 6h-15h / 13h-22h.
• Nghỉ 6-7 ngày / tháng (không cố định thứ 7, chủ nhật).
• Lễ, Tết nếu không trùng ngày nghỉ thì vẫn đi làm (hưởng 400% lương).

Địa điểm làm việc

• Tầng 3, tòa nhà CT2 Khu đô thị Yên Hòa Parkview, số 3 Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội.

______________________________

Bằng việc bấm vào nút “Nộp đơn ứng tuyển”, bạn đồng ý rằng Bellsystem24 Việt Nam có thể lưu trữ, tổng hợp và xử lý các Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp ở trên theo đúng quy định của pháp luật nhằm mục đích tư vấn cho bạn công việc phù hợp nhất; trường hợp hiện tại chưa có vị trí phù hợp, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin và liên hệ với bạn ngay khi có cơ hội phù hợp.