MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Điều hành xử lý dữ liệu phản ánh khiếu nại liên quan đến dịch vụ chuyển phát do Viettel Post cung cấp qua hệ thống tiếp nhận đa kênh VTCare (tổng đài 18008095, chat, app Viettel Post, mạng xã hội, mail...).
• Chịu trách nhiệm, đảm bảo phân bổ đúng đầu việc (nếu có) với khách hàng.
• Hoàn thiện hồ sơ, trình ký phê duyệt và các thủ tục theo quy định.
• Là đầu mối tương tác khách hàng đàm phán phương án, giá trị đền bù và thông báo tiến độ, kết quả xử lý khiếu nại.

YÊU CẦU

• Độ tuổi: 20 - 35 tuổi.
• Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên
• (Ghi chú: Căn cứ vào yêu cầu công việc và chủ trương của VTPost có thể có sự thay đổi tùy vào giai đoạn và yêu cầu cụ thể từ ViettelPost).
• Kỹ năng: Kỹ luật, kiên trì, chịu khó, giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng và thành thạo các phần mềm liên quan đến công việc.
• Chất giọng chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng.

Ưu tiên tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kinh doanh, kiểm soát chất lượng, trải nghiệm khách hàng. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt; chịu được áp lực cao trong công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập trung bình: 8.000.000 – 10.000.000 đồng/ tháng
• Lương hiệu suất: 7.000.000 đồng/ tháng
• Hỗ trợ theo tính chất công việc: 1.000.000 đồng/ tháng
• Lương cơ bản + KPI + Tăng cường+ Thâm niên,
• Sau 3 tháng ký hợp đồng lao động, có hỗ trợ lương đào tạo cho nhân sự học việc.
• Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
• Teambuilding, du lịch hàng năm, môi trường thân thiện, hòa đồng.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Hỗ trợ đào tạo 9 ngày, hỗ trợ 100.000 đồng /1 ngày và không quá 1.000.000 đồng/ khóa cho các học viên thi đạt cuối khóa.

ĐỊA ĐIỂM PHỎNG VẤN VÀ LÀM VIỆC

• Địa điểm phỏng vấn: Tòa nhà Qcoopbuilding – số 1129/12/20 đường Lạc Long Quân, Phường Bảy Hiền, TP HCM.
• Địa điểm làm việc: TT CSKH Viettel 158/2A Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền, TP HCM
• Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt: Ca1: 7h_14h30 Ca 2: 14h30_22h và Ca hành chính: 8h_17h30
• Thời gian bắt đầu đào tạo: sau lễ.
• Thời gian lên line làm việc dự kiến: 15/05/2026.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mail: naysualyca@bs24vietnam.vn; tuyendung.vthcm@bs24vietnam.vn

Điện thoại: 038.560.6514(Call/Zalo).