Mô tả:

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh CSKH (Call/Chat/Email tùy phân công).
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng ứng dụng và thuê/trả xe đạp điện.
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến thanh toán, chuyến đi, khu vực hoạt động và chính sách dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp các sự cố như lỗi mở khóa xe, lỗi ứng dụng, phương tiện gặp trục trặc hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Ghi nhận thông tin, cập nhật kết quả xử lý trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành, kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Yêu Cầu:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp khá
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và khả năng xử lý tình huống.
• Có kinh nghiệm CSKH/Call Center là lợi thế; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo 

Phúc Lợi:

• Thu nhập ổn định: 8.000.000 + KPI 1.000.000 VNĐ/tháng.
• Được đào tạo nghiệp vụ và quy trình trước khi nhận việc.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thuộc dự án giao thông xanh ứng dụng công nghệ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi ký HĐLĐ.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực vận hành và chăm sóc khách hàng.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và chương trình gắn kết nhân viên

Thời gian làm việc:

• Giai đoạn triển khai ban đầu: 09:00 – 18:00
• Giai đoạn vận hành chính thức: Xoay ca trong khung giờ 07:00 – 23:00 (mỗi ca 8 tiếng theo sự sắp xếp của quản lý). 

Địa điểm làm việc:

• 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, TP.HCM 

Thông tin liên hệ:

VO TRAN DIEM PHUONG (MS.) – RECRUITMENT EXECUTIVE 
Mobile/Zalo: 0901310071 
    Mail: votrandiemphuong@bs24vietnam.vn 
Office: 8A Huynh Lan Khanh, Ward 2, Tan Binh District, HCMC, Vietnam

---------------------------------------

Bằng việc bấm vào nút “Nộp đơn ứng tuyển”, bạn đồng ý rằng Bellsystem24 Việt Nam có thể lưu trữ, tổng hợp và xử lý các Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp ở trên theo đúng quy định của pháp luật nhằm mục đích tư vấn cho bạn công việc phù hợp nhất; trường hợp hiện tại chưa có vị trí phù hợp, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin và liên hệ với bạn ngay khi có cơ hội phù hợp.