• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người mua/người bán Shopee qua email/in-app chat liên quan đến các vấn đề như trả hàng, hoàn tiền
• Phản hồi các thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên hướng dẫn đã được đào tạo.
• Chuyển các trường hợp khiếu nại phức tạp hoặc vượt quá thẩm quyền lên bộ phận chuyên trách hoặc cấp quản lý cao hơn.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kỹ năng đánh máy nhanh, thành thạo tin học văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng làm việc nhóm, tinh thần trách nhiệm cao và đáng tin cậy.
• Tư duy logic tốt, chủ động trong công việc và khả năng học hỏi nhanh.

PHÚC LỢI:

• Thu nhập: 7,500,000 - 9,000,000 VNĐ/tháng (LCB+ Thương hiệu xuất công việc + phụ cấp).
• Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương.
• Hỗ trợ cấp mộc cho sv làm việc từ 4 tháng trở lên tại dự án.
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể  thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• Thời gian: Làm việc xoay ca từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần
• Địa điểm: 18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TPHCM (phường 12, quận Tân Bình)

------------------------------------------

Công ty tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính Phủ về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bằng việc bấm vào nút "Nộp đơn ứng tuyển", bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể lưu trữ, tổng hợp và xử lý các Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp ở trên theo đúng quy định của pháp luật, nhằm mục đích tư vấn cho bạn công việc phù hợp nhất.