• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi/email/chat từ khách hàng sử dụng sản phẩm điện tử 
  Midea (bao gồm khách hàng người Việt và khách hàng người Trung Quốc).
• Tiếp nhận yêu cầu, tạo lệnh bảo hành/sửa chữa trên hệ thống và chuyển giao thông tin đến các trạm dịch vụ ủy quyền.
• Theo dõi tiến độ xử lý của các trạm bảo hành để đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.
• Thực hiện các cuộc gọi ra để khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau sửa chữa của Midea.
• Đóng vai trò cầu nối dịch thuật (Trung - Việt) cho các vấn đề phát sinh trong dự án khi có yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc: 

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông (THPT) trở lên.
• Tiếng Trung đạt trình độ HSK3 trở lên.
• Có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng và tinh tế.
• Tư duy dịch vụ tốt, thái độ cầu thị và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Giới tính: Nữ.

Phúc Lợi:

• Thu nhập khởi điểm: 10.000.000 - 12.000.000/tháng (LCB: 10.000.000 + Thưởng KPI max 1.000.000)
•  Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ phép năm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, sinh nhật,.. của công ty
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng  lực)

Thời gian & Địa điểm làm việc:

• Thời gian: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 8h30 - 20h thứ 2 đến chủ nhật, off 1 ngày bất kỳ/tuần.
• Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TPHCM. (phường 12, quận Tân Bình)

---------------------------------------------

Công ty tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính Phủ về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bằng việc bấm vào nút “Nộp đơn ứng tuyển”, bạn đồng ý rằng Bellsystem24 Việt Nam có thể lưu trữ, tổng hợp và xử lý các Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp ở trên theo đúng quy định của pháp luật nhằm mục đích tư vấn cho bạn công việc phù hợp nhất; trường hợp hiện tại chưa có vị trí phù hợp, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin và liên hệ với bạn ngay khi có cơ hội phù hợp