• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của Tài xế qua đa kênh: Hotline, Facebook, Email, Zalo...
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo đúng chính sách, quy định công ty.
• Báo cáo kịp thời và xin ý kiến xử lý các sự vụ khẩn, vượt thẩm quyền.
• Phối hợp với các Bộ phân liên quan để giải quyết yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại của Tài xế.
• Khảo sát mức độ hài lòng của Tài xế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chương trình hậu mãi.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Cấp quản lý.

Thu nhập & Quyền lợi 

• Thu nhập: 9.000.000 - 11.000.000 VND/tháng.
• Đào tạo: Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng CSKH.
• Hỗ trợ đào tạo: 1.000.000đ/khóa 5 ngày (Bao gồm kỹ năng, nghiệp vụ).
• Phúc lợi hấp dẫn: Đóng BHXH/BHYT/BHTN theo quy định; team building/du lịch hàng năm.
• Phụ cấp & thưởng: Phụ cấp, thưởng lễ/Tết theo quy định Công ty.
• Môi trường: Văn minh, làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp, được hỗ trợ đầy đủ thiết bị làm việc.
• Cơ hội: Trải nghiệm thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và có cơ hội trở thành nhân sự chính thức sau thử việc.

Yêu cầu công việc

• Học vấn: Trung cấp trở lên (chuyên ngành Kinh tế / Marketing / Du lịch / Ngôn ngữ/ CNTT/ hoặc ngành liên quan).
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng ở vị trí tương đương hoặc liên quan.
• Ưu tiên: Có kinh nghiệm Tổng đài, CSKH ngành Taxi truyền thống (Mai Linh, 123...) và Taxi công nghệ (Grab, Be, Gojek).
• Kiến thức: Am hiểu Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển; sử dụng tốt tin học văn phòng và hệ thống CSKH.
• Kỹ năng: Giao tiếp, xử lý tình huống và tư vấn CSKH tốt; tư duy dịch vụ, chịu áp lực cao; giọng nói chuẩn (không ngọng/nói lắp/giọng địa phương); tiếng Anh tốt là lợi thế.
• Thái độ: Trách nhiệm cao, tích cực, xác định định hướng công việc rõ ràng.

Thời gian & Địa điểm 

• Thời gian: Xoay ca linh hoạt (Ca 9 tiếng, nghỉ giữa ca 1 tiếng).
• Địa điểm: Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A, phố Vũ Phạm Hàm, phường Trung Hòa, Hà Nội.

______________________________

Bằng việc bấm vào nút “Nộp đơn ứng tuyển”, bạn đồng ý rằng Bellsystem24 Việt Nam có thể lưu trữ, tổng hợp và xử lý các Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp ở trên theo đúng quy định của pháp luật nhằm mục đích tư vấn cho bạn công việc phù hợp nhất; trường hợp hiện tại chưa có vị trí phù hợp, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin và liên hệ với bạn ngay khi có cơ hội phù hợp.