• • Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng của VNPT.
  • Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Hỗ trợ xử lý các sự cố cơ bản trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Tư vấn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đang áp dụng khi khách hàng có nhu cầu.
  • Không gọi ra chủ động, không áp lực sale - chủ yếu hỗ trợ và tư vấn dựa trên nhu cầu của khách hàng.

Thu nhập & Quyền lợi 

Thu nhập:

• • Line tiếng Việt: ~ 7.2000.000 VND/tháng (LCB + phụ cấp + KPI).
  • Line tiếng Anh: ~ 10.000.000 VND/tháng (LCB + phụ cấp + KPI).

Quyền lợi:

• • Được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc, có hỗ trợ chi phí đào tạo.
  • Đào tạo 15, thời gian đào tạo giờ hành chính 08:00–17:00.
  • Hỗ trợ đào tạo:
    • Line tiếng Việt: 1.500.000 VND/khóa.
    • Line tiếng Anh: 2.000.000 VND/khóa.
  • Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau thử việc.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định với dự án dài hạn.
  • Có cơ hội phát triển lên các vị trí Giám sát, Quản lý và các vị trí cao hơn.

Yêu cầu ứng viên

• • Nam/Nữ, độ tuổi 18 - 40.
  • Tốt nghiệp THPT trở lên.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm giao tiếp/chăm sóc khách hàng qua tổng đài.
  • Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
  • Đối với Line tiếng Anh: giao tiếp tiếng Anh tốt, có TOEIC từ 400+ hoặc chứng chỉ tương đương.

Thời gian làm việc

• • Full-time, xoay ca linh hoạt.
  • Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày.
  • Làm việc theo ca, 1 ngày nghỉ/tuần, ngày nghỉ không cố định.

Địa điểm làm việc

• • Tòa nhà Intracom, 33 Cầu Diễn, phường Từ Liêm, Hà Nội.