Nhiệm vụ chính:

• Tiếp nhận cuộc gọi: Trực tổng đài Hotline Petrolimex (đầu số 1800/1900) để tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
• Tư vấn & Giải đáp: Cung cấp thông tin về các sản phẩm xăng, dầu và dịch vụ của Petrolimex.
• Xử lý khiếu nại: Ghi nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng. Phối hợp với các Phòng ban/Chi nhánh/Cửa hàng liên quan để xử lý vấn đề.
• Chăm sóc khách hàng: Thực hiện gọi ra (Call-out) theo yêu cầu của Giám sát để thông báo kết quả xử lý hoặc hỗ trợ khách hàng (Nghiệp vụ CSKH thuần túy, không sale).

Quyền lợi & Thu nhập

• Thu nhập: 6.500.000 - 7.000.000 VNĐ/tháng
• Bảo hiểm: Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ sau 02 tháng thử việc.
• Phúc lợi: Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13, Team building hàng năm.
• Cơ sở vật chất: Được công ty trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị làm việc hiện đại.
• Chế độ tăng ca (Nếu có): Ngày lễ tính 400% lương
• Cơ hội thăng tiến: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn với những nhân sự tiềm năng và đạt kết quả tốt.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (mọi chuyên ngành).
• Giao tiếp:
  • Giọng nói rõ ràng, hoạt bát, dễ nghe.
  • Không nói ngọng (N – L), không nói lắp, không giọng địa phương quá nặng.
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc trực tổng đài (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản từ đầu).

Địa điểm làm việc

• Địa chỉ: Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

______________________________

Công ty tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính Phủ về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Bằng việc bấm vào nút "Nộp đơn ứng tuyển", bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể lưu trữ, tổng hợp và xử lý các Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp ở trên theo đúng quy định của pháp luật, nhằm mục đích tư vấn cho bạn công việc phù hợp nhất.